初冬时节，气温骤降。日前，济宁邹城公用水务有限公司通过智慧水务平台发现辖区的民安小区，一住户家中发生低用水量报警，随即立刻下派工单核实。客服代表接报后，及时赶到用户家中核实情况，该用户为独居老人，反映近期是因天气变化，气温降低，自己平日用水量大大减少，导致发生低用水量报警。随后，公司客服代表对老人表示了关怀问候，并留下个人联系方式，叮嘱老人日后遇到用水问题及时与其联系，老人对公司热情细致服务表示满意，并由衷感谢。

11月14日，邹城公用水务有限公司相关负责人介绍说，近年来，公司以水文化为主题，将水文化与公司企业文化相结合，逐步形成了具有水务特色的企业文化和党建品牌，不断强化全市安全供排水、提供优良用水环境，源源不断把“放心水、安全水、优质水”送入千家万户。

供水服务如何，关键在于供排水保障能力。为此，公司始终以保障供排水惠民生为第一要务，通过不断优化供水管网、智能监控、运用大数据平台等多措并举提高供水质量，保障城市供排水安全。自公司第二污水处理厂提标改造工程施工以来，公司严格按照《济宁市城市排水“两个清零，一个提标”工作方案》要求，抽调精干力量组成工作小组，全力推进工程建设。10月19日，邹城公用水务有限公司第二污水处理厂提标工程验收会顺利举行，标志着提标改造工程顺利完成。在第六届供水高峰论坛暨第三届产品与技术创新展示会中，公司上报的模式创新板块“抢修直播”入选全国优秀案例，集结成册。

值得一提的是，公司围绕“智慧水务”重点项目，推进大数据平台的建设，促进了工作高效开展，降低管网漏损，提升了工作效率。同时，也为人们使用生活用水提供更加便利化、个性化的服务，不断提升群众对水务工作的满意度。

公司以“三供一业”改造的老旧小区作为试点小区，为独居老人安装了“会自动报警”的智能水表。通过智能远传水表实时数据的共享、运用，对独居老人予以“智能守护”，协助解决独居空巢老人的照护难题。与传统水表相比，远传智能水表实现了远程数据的采集和上传功能，通过每天对独居老人的用水数据进行实时监控，关注用水变化，利用大数据信息技术分析，一旦连续12小时用水量低于0.01立方米或连续4小时高于0.03立方米，系统会自动弹出报警信息，相关工作人员会在第一时间到达现场了解情况，及时发现老人的异常用水情况，让独居老人们多一份保障。

除了推送报警信息，智能水表还能实现用户用水异常提示、水量分析、自动抄表等功能，由原来被动服务向预见性、主动性、超前服务转变。

此外，公司积极与济宁大数据局对接，开通“无证明城市”服务平台，通过多渠道沟通、直达式互动、全方位服务，广泛听取用户的呼声，多从用户角度查找问题，不断提升用户获得感、满意度，在传递社会正能量的同时，不断提升公司的文明素质，实现社会效益和企业发展的双赢。