一、案例概述

济宁能源集团工会深入践行“为社会作贡献，为企业求发展，为员工谋幸福”的核心价值观，以提升职工满意度为核心目标，倾力打造“5+”工会工作品牌。针对职工长期反映的洗衣难、晾晒难、晾不干等生活痛点，济宁能源集团工会在金桥煤矿创新试点实施智能晾晒系统改造项目，通过对宿舍楼顶空间进行智能化、集约化升级，建成集洗衣、消毒、晾晒、存储等功能于一体的现代化智能晾晒区，有效破解职工日常生活中的“关键小事”，显著提升职工生活品质和归属感，成为深化“我为职工办实事”、推进“为员工谋幸福”的标杆工程。

二、针对问题

由于煤矿井下工作环境较为潮湿，加之矿区宿舍及澡堂区域采光差、晾晒空间、烘干设施有限，传统晾晒方式效率低、易受天气影响，煤矿职工的工靴、衣物晾干难问题突出，职工反映较为集中。

三、主要做法

（一）统筹资源与需求，推动晾晒服务“智能化”与“系统化”

精准识别需求，推动服务升级。通过“工诉办”诉求平台、职工思想动态信息平台等渠道广泛征集意见，将职工反映强烈的“晾晒难”纳入办实事清单。在金桥煤矿率先进行试点，依托矿区智能化建设基础，引入智能感应、远程控制、多功能集成等技术，对闲置楼顶进行改造，建成涵盖智能洗衣、消毒、晾晒、存储等模块的智慧生活空间。

构建功能矩阵，实现集约管理。部署智能遥控遮雨棚，集成风光雨感应器，实现天气自适应开合；设置智能电动晾衣架、专用晾被架及工靴架，满足多样化晾晒需求；配备带蓝光除菌功能的洗衣机和热风烘干消毒模块，保障衣物卫生；增设智能扫地机器人、临时储物柜等便民设施，实现管理有序、服务高效。

（二）突出科技与文化融合，实现职工服务“精准化”与“人性化”

强化技术赋能，提升服务品质。将智能化矿井建设成果延伸至生活服务场景，通过手机APP实现远程控制、状态查询，极大提升服务便捷度。烘干消毒模块有效解决工靴潮湿异味问题，改善职工健康保障条件。

融入“为员工谋幸福”理念，增强职工认同。智能晾晒系统作为“5+”品牌的重要载体，传递企业“我为职工办实事”的服务理念。结合便民充电站、爱心洗车房、井下共享单车等便民设施，形成尊重关爱职工、改善微环境的服务生态，切实增强职工归属感和凝聚力。

（三）建立长效运行机制，推动服务管理“规范化”与“可持续”

完善管理制度，明确责任分工。建立智能设备巡检、维护保养、卫生清洁等制度，安排专人负责日常管理，确保系统稳定运行。

衔接职工反馈，持续优化功能。定期开展满意度调查和使用情况评估，围绕职工新需求不断迭代升级服务，形成“收集—改进—反馈”闭环机制，保持服务的生命力和适应性。

四、经验启示

“小事”不小，以“精准务实”回应职工期盼，职工的幸福感源自日常琐事的便捷解决。工会组织应畅通诉求渠道，聚焦急难愁盼，将“职工点菜”与“主动服务”相结合，于细微处彰显服务温度。

“科技”赋能，让传统服务焕发“智慧生机”。依托智能化手段改造提升传统生活服务场景，能够显著提高管理效能与职工体验，是新时代企业工会创新服务方式、提升服务品质的重要路径。

“文化”凝心，以“持续关爱”营造家园氛围。通过智能晾晒系统等实事项目，让职工感受到企业的尊重与关怀，有助于深化“家文化”内涵，增强队伍向心力和战斗力，实现职工与企业共同发展。